Обычно преступник звонит в заведение, компанию или офис и уверяет собеседника, что здание заминировано или скоро произойдет взрыв. Нередко он также добавляет устрашающие подробности точного времени детонации.
Цель таких звонков: вызвать чувство страха и неуверенности, заставив жертву немедленно предпринять необдуманные поступки. Большинство людей в стрессовой ситуации полагаются на интуицию, эмоции или личные убеждения относительно правильности тех или иных мер. Однако подобные решения далеко не всегда оказываются правильными и лишь усугубляют обстановку, приводя к массовой панике, которой и хотят добиться террористы. Чтобы минимизировать риски и предотвратить негативные последствия, важно сохранять спокойствие и реагировать адекватно в сложившейся ситуации.
При поступлении угрозы по телефону:
- не оставлять без внимания ни одного подобного звонка;
- полученную информацию сразу передать в правоохранительные органы;
- постараться дословно запомнить разговор, а лучше записать его на бумаге;
- запомнить пол, возраст звонившего и особенности его речи: голос, темп и манеру речи, произношение;
- постараться отметить звуковой фон (например: шум автомашин, звук телерадиоаппаратуры и другие);
- отметить характер звонка (городской или междугородный);
- зафиксировать точное время начала разговора и его продолжительность;
- постараться добиться от звонящего максимального промежутка времени доведения его требований до должностных лиц или для принятия руководством решения;
- в процессе разговора постараться сообщить о звонке руководству. Если этого не удалось, сообщите сразу по окончании разговора;
- не распространять сведения о факте разговора и его содержании.
В ходе разговора постараться получить ответ на следующие вопросы:
- куда, кому, по какому телефону звонит этот человек?
- какие конкретные требования выдвигает?
- выдвигает требования лично, выступает в роли посредника или представляет какую-то группу лиц?
- на каких условиях он (она, они) согласны отказаться от задуманного?
- как и когда с ним можно связаться?
- кому нужно сообщить об этом звонке?
В случае чрезвычайной ситуации звонить по телефону «01» или по телефону сотовой связи «112».
