Изменения в законе о порядке рассмотрения обращений граждан вступили в силу. Теперь направить обращение в госорганы или местное самоуправление в электронной форме можно только через:
- Госуслуги;
- официальные сайты ведомств с обязательной идентификацией;
- другие информационные системы, поддерживающие авторизацию (например, личные кабинеты на сайтах органов власти).
Что изменилось?
- почтовые отправки (обычная почта) и устные обращения по-прежнему возможны;
- электронная почта больше не принимается как способ подачи обращений (но ответ на обращение вам могут прислать на электронную почту);
- для силовых структур (МВД, ФСБ, СВР, ФСО) может действовать особый порядок подачи — его устанавливают ведомства отдельно.
Почему это важно?
Новые правила направлены на защиту от анонимных и массовых рассылок, но усложняют процесс для тех, кто привык к email-обращениям.
Как теперь подавать обращения?
- через Госуслуги — самый простой и универсальный способ;
- на официальном сайте ведомства — через специальную форму с авторизацией;
- лично или почтой — традиционные варианты остаются.
Подробности можно узнать по ссылке.
