В случае поступления требований о погашении кредита, который гражданин не оформлял, необходимо уточнить наименование организации, выдавшей заем, и самостоятельно обратиться в банк или микрофинансовую организацию.
В заявлении следует указать, что договор не заключался, денежные средства не получались, а подпись или идентификация были подделаны. Также необходимо потребовать проведения внутреннего расследования и списания задолженности.
При отказе кредитной организации гражданин вправе обратиться в суд. Помощь в подготовке претензии или искового заявления можно получить в Центре правовой помощи при Роскомнадзоре.
О факте мошенничества необходимо сообщить в правоохранительные органы. К заявлению рекомендуется приложить копии документов по кредиту, а также справку об утрате паспорта, если документ был похищен.
Погашение задолженности не потребуется, если кредит был выдан с нарушением законодательства, в том числе без соблюдения периода охлаждения, либо если сведения заемщика не совпадают с данными владельца счета, на который были перечислены денежные средства.
В остальных случаях до завершения расследования или судебного разбирательства необходимо продолжать внесение платежей, поскольку при просрочке кредитор вправе начислить штрафные санкции.
Для дополнительной защиты от мошеннических действий можно установить самозапрет на оформление кредитов и займов через портал «Госуслуги».
