Квитанции, долги и новые способы оплаты
На прошедшей пресс-конференции представители МП трест «Теплофикация» и ГУП «Водоканал» рассказали об изменениях в оплате коммунальных услуг, задолженности жителей и способах передать показания приборов учета. Поводом для встречи стало одностороннее расторжение ПАО «Сбербанк» договоров с ресурсоснабжающими организациями об информационно-технологическом взаимодействии.
По словам директора «Теплофикации» Вадима Агафонова, предприятие более пяти лет самостоятельно ведет базу данных и выполняет начисления, доставляет квитанции и принимает платежи. Все это время оно сотрудничало с разными банками, чтобы жители могли передавать показания и оплачивать услуги удобным способом.
«С 20 октября в личном кабинете «Сбербанка» стала недоступна функция передачи показаний счетчиков. Кроме того, некоторым жителям отказывали в приеме платежей в кассах. Банк захотел взимать комиссию за платежи, хотя прекрасно понимает, что по тарифу комиссию за прием платежей ресурсоснабжающие организации взимать не могут. Считаю, что потребители все же должны иметь возможность оплатить услуги по переданным реквизитам», – подчеркнул Вадим Владимирович.
Через «Сбербанк» проходило более 40% платежей за ЖКУ. Теперь платежи, сделанные через этот банк, поступают в течение трех рабочих дней. Если оплатить квитанцию в пятницу, деньги могут зачислить не в понедельник, а во вторник или среду.
Начальник дебиторского бюро «Водоканала» Ирина Бариева подтвердила, что оплата через личный кабинет банка недоступна. При этом квитанцию по-прежнему можно оплатить по QR-коду. Услуги «Водоканала» и «Теплофикации» указаны в едином платежном документе, поэтому жителям важно правильно распределить внесенную сумму: в назначении платежа нужно указать номер лицевого счета и услугу – например, водоснабжение, теплоснабжение или погашение пени.
Представители предприятий отметили, что с другими крупными банками подобных проблем нет. По их словам, оплачивать услуги и передавать показания по-прежнему можно через сервисы «Т-Банк», «Альфа-Банк», «КУБ», «ВТБ» и других финансовых организаций.
Жителям также рекомендовали муниципальный портал mgn-city.ru. На нем можно посмотреть квитанции и начисления не только «Водоканала» и «Теплофикации», но и ряда других городских организаций, оплатить коммунальные услуги без комиссии и передать показания приборов учета.
Начальник центра информационных технологий «Водоканала» Роман Задорожный напомнил и о сервисе «Госуслуги Дом». Он развивается на федеральном уровне, получает данные из ГИС ЖКХ и позволяет просматривать начисления, оплачивать квитанции и передавать показания счетчиков.
Отдельной темой пресс-конференции стала задолженность за коммунальные услуги. Общая просроченная задолженность перед «Теплофикацией» составляет около 1,3 млрд рублей. Примерно 1 млрд приходится на население, еще около 300 млн – на управляющие компании. Последнюю сумму директор предприятия охарактеризовал как просроченную задолженность, значительная часть которой связана с фактически неплатежеспособными организациями.
«За девять месяцев через судебных приставов предприятие получило около 120 млн рублей; за этот период было выдано 37 тысяч судебных приказов. Предприятие старается разбирать ситуации и договариваться с потребителями. Однако если задолженность не погашается, дело может дойти до судебного приказа, ареста счетов и работы приставов», – добавил Вадим Владимирович.
По информации Ирины Бариевой, просроченная задолженность населения перед «Водоканалом» составляет около 352 млн рублей.
Ресурсоснабжающие предприятия планомерно работают по реструктуризации задолженностей и находят индивидуальный подход для каждого заявителя. Акция «В новый год без долгов – списание пени!» – это возможность абонентам МП трест «Теплофикация» и МП трест «Водоканал» не платить накопившиеся пени при условии погашения просроченной задолженности за коммунальные услуги до 31 декабря.
Данная акция не распространяется на случаи, когда имеется решение суда о взыскании задолженности. Представители организаций призвали жителей проверить состояние лицевого счета и, если есть долг, погасить его в установленный период.
